روابط عمومی محصول و خدمات شما را به مشتری‌های بالقوه پیش‌فروش می‌کند و وفاداری مشتری‌های فعلی را افزایش می‌دهد. روابط عمومی زمین بازی شما با رقبای بزرگتر را هموار می‌کند و شما را در موقعیتی برابر قرار می‌دهد.
آل ریس، پدر جایگاه‌یابی در بازاریابی می‌گوید: امروزه به هر سو نگاه می‌کنیم، شاهد یک چرخش اساسی از بازاریابی تبلیغات محور به بازاریابی روابط عمومی محور هستیم. دیگر نمی‌توان فقط با تکیه بر نام برند، خدمات، کالا یا سازمانی را به مخاطب معرفی کرد. امروزه روابط عمومی اعتبار و اعتماد را در میان مخاطبان پدید می‌آورد. روابط عمومی ابزاری است برای خلق یک برند جدید.
خدمات روابط عمومی به شکل‌های متعدد و متفاوتی ارائه می‌شود.
