فروش

فروشندگی حرفه‌ای است پیچیده؛ هرچند برای کسانی که آن را تجربه نکرده‌اند ساده به نظر می‌رسد. موفقیت در این حرفه در گروی برخورداری از مهارت‌های فنی و تخصصی و برقراری ارتباط و تعامل با دیگران است. برخلاف تفکر رایج، فروشندگی مجبور کردن مشتری به خرید نیست. فروشنده حلقه ارتباطی زنجیره یک سازمان با مشتری است و فروشنده توانا کسی است که نیاز مشتری را درک کرده و او را صادقانه برای انتخابی صحیح راهنمایی کرده و سرانجام قادر باشد توافق و اعتماد او را برای خرید جلب کند. دنیای امروز، دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است ازجمله تجارت.

حال‌وهوای امروز تجارت نشان از جهانی شدن آن دارد؛ فرایندی که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت‌های مختلف تجاری شده و آنچه به یقین می‌توان گفت این است که چنانچه کشوری به هر علت نتواند به این موج شتابان فراگیر بپیوندد در آینده‌ای نه‌چندان دور در صحنه رقابت‌های بین‌المللی به حاشیه رانده می‌شود و بسیاری از فرصت‌های کسب‌وکار را به سود دیگران از دست می‌دهد.

حرفه فروشندگی نیز در این شرایط همپای تجارت به‌عنوان زیر‌مجموعه‌ای از آن دستخوش تغییر است. رویه سنتی این است که فروشندگان در کمین مشتری باشند تا آنها را با فریب و کلاهبرداری وادار به خرید محصول یا خدمات کنند و چنین به نظر می‌رسد وظیفه یک فروشنده این است که آن‌قدر باهوش و زیرک و سمج باشد که مردم را وادار به خرید ناخواسته کند، اما مشتریان امروزی دیگر فروشندگان سمجی را که فقط به فکر منافع مادی و زودرس خود هستند تحمل نمی‌کنند. فروشنده امروزی باید نقش راهنما و مشاور مشتری را داشته باشد. به باور دیده‌بان فروش وقتی می‌تواند حرفه‌ای، کارآمد و در طولانی‌مدت موفق باشد که فروش او نوعی حمایت از مشتری به‌منظور ارتقای کیفیت کار و زندگی او محسوب شود. فروشنده توانا در بازار مدرن امروز باید هوش و شخصیت برتری داشته باشد و حتی نوع لباس پوشیدن، صحبت و راه رفتنش را در جذب مشتری مؤثر بداند.

دیده‌بان برای ارتقای سطح فروش در سازمان‌ها آموزش به فروشندگان را نه به‌صورت مقطعی بلکه به‌طور پیوسته توصیه می‌کند. با این تمثیل که رقابت در فروش، مثل رقابت در مسابقات ورزشی است و اگر فروشنده به‌طور دائم آموزش نبیند و تمرین نکند، رقبا او را کنار می‌زنند. این را از دیده‌بان به یاد داشته باشید که اگر به‌طور پیوسته بهتر نشوید، حتماً بدتر خواهید شد.

مؤسسه دیده‌بان این آمادگی را دارد که با ارائه مشاوره‌های به‌روز خود به اهالی کسب‌و‌کار آنها را در فروش بهینه راهنمایی کند. دیده‌بان در ارائه خدمات مشاوره فروش خود به نوع محصول، خصوصیات کلی و منحصر‌به‌فرد، توان مالی جامعه هدف، قدرت ریسک مشتری، قیمت، میزان فروش و تبلیغات با بررسی نقاط قوت و ضعف سازمان در کیفیت، قیمت، شهرت برند، شیوه‌های توزیع، سرعت تحویل، خدمات پس از فروش و حین فروش و ویژگی‌های تیم فروش توجه دارد.